Políticas de despacho
- Ventas ecommer habilitada solo para Region Metropolitana.
-Los despachos los hacemos con la empresa Rappy. Nos alineamos con sus políticas, costos y tiempos de despacho.
Incluye las comunas de Las Condes, Providencia y gran parte de las comunas de Vitacura, Lo Barnechea, Santiago.
-Los costos de despacho dependen de la distancia que se encuentre el destino de la tienda Procarne y son de cargo del comprador, los cuales estarán detallados en el momento de hacer la compra.
El tiempo de despacho es de 24 hrs aproximadamente, según disponibilidad y ubicación. Generalmente se estan coordinando para el mismo dia si las compras son efectuadas antes de las 15 hrs.
sabados, solo se reciben pedidos hasta las 13 hrs para despachar el mismo dia. compras posteriores seran entregados al dia habel siguiente.
-En caso de rechazar la compra el reembolso se hara efectivo en su totalidad siempre y cuando el producto se encuentre en bodegas, de lo contrario solo se hara devolucion del valor de los productos asumiendo el cliente el valor del despacho. La restitucion del dinero es de 7 a 15 dias.
-Si estás asociado a la empresa Rappy, Boosmap o a cualquier otra de “delivery”, puedes enviar tu propio transporte a buscar el producto, para eso debes elegir la opción “retiro en tienda” y especificar quien retira.
-Si el peso del despacho supera los 9 kgs. se cobrará un despacho adicional.
-Es responsabilidad de cada cliente coordinar la recepción del despacho y su refrigeración inmediata.
-No dejaremos productos en recepción de edificios ni de condominios a menos que haya sido especificado por el cliente.
-Si por alguna razón el producto no es recibido, el cliente tendrá que incurrir en un costo de despacho adicional para recibirlo nuevamente.
- Toda compra con retiro el local el consumidor tiene 2 dias para realizar el retiro y por tratarse de alimentos. Desde el momento de la compra tiene 7 dias para efectuar reclamo o solicitar devolucion del mismo, para esto debe mantener su cadena de frio segun normas sanitarias. Transcurrido lo establecido la garantia no es factible.
- Dias 24 y 31 de diciembre NO HAY REPARTO.
-Feriados y festivos la tienda mantiene sus puertas cerradas. Pedidos que se realicen esos dias, son agendados para el dia habil siguiente.
